VÉRTICE LIVING · PUEBLA, MÉXICO
Aviso de Privacidad Integral
Tu información merece el mismo cuidado que la elección de tu próximo hogar.
Última actualización y entrada en vigor: 8 de octubre de 2026.
1. Responsable y alcance
Vértice Living es un nombre comercial utilizado para presentar desarrollos de Grupo Aquala, S.A. de C.V. (Madeiras), Grupo Iridie (Milán, Trento y Fiore) y Hogares Ardenas (Génova).
Responsable de los datos personales: Hogares Ardenas administra los contactos del sitio, WhatsApp y Pipedrive bajo el nombre comercial Vértice Living. Su domicilio es Rosendo Márquez 1912, Altos 2, colonia Belisario Domínguez, Puebla, Puebla, México, C.P. 72180.
Atención a Clientes, mediante contacto@verticeliving.mx, atiende las solicitudes de privacidad por cuenta de Hogares Ardenas. Grupo Aquala y Grupo Iridie reciben los datos necesarios únicamente para atender al interesado y dar seguimiento sobre sus respectivos desarrollos, sin utilizarlos para promocionar otros desarrollos.
Este aviso comprende la atención de prospectos mediante el sitio, formularios, teléfono, WhatsApp y visitas comerciales. Cada tratamiento deberá vincularse al responsable que efectivamente lo realice.
2. Datos personales
Para atender una consulta o agendar una visita: nombre, teléfono y correo electrónico. Evita incluir información adicional que no sea necesaria para atender tu solicitud.
Este aviso describe los datos de contacto confirmados para la atención comercial. Si en una etapa de contratación se requieren datos de identificación, domicilio, datos fiscales, documentación de la operación o datos financieros o patrimoniales, deberá proporcionarse previamente la información de privacidad específica correspondiente. Estos últimos requieren consentimiento expreso salvo una excepción legal aplicable. Antes de recibir documentos se informarán el propósito, el canal seguro y el responsable correspondiente.
No envíes identificaciones, estados de cuenta ni datos sensibles en formularios de consulta. No se prevé recabar datos sensibles para la atención comercial inicial. El servicio está dirigido a personas mayores de edad; cualquier tratamiento de datos de menores requerirá un procedimiento específico y representación legal cuando corresponda.
3. Finalidades necesarias
- Responder solicitudes de información sobre casas, departamentos y desarrollos.
- Contactarte por el medio que hayas proporcionado para atender tu consulta y coordinar visitas.
- Preparar propuestas sobre el inmueble de tu interés y dar seguimiento a tu solicitud.
4. Finalidades opcionales
Con tu autorización, enviarte novedades de desarrollos, invitaciones, promociones y encuestas de satisfacción no indispensables para atender tu solicitud. Puedes negarte desde el primer contacto o solicitar la baja en contacto@verticeliving.mx con el asunto “Baja de comunicaciones”. La negativa no impedirá recibir atención ni contratar servicios.
Vértice Living realiza campañas en Meta. Un contacto solicitado por ti para responder una consulta se distingue de comunicaciones promocionales posteriores.
5. Proveedores y transferencias
El alojamiento web, mensajería y herramientas de gestión pueden implicar acceso de proveedores que actúan por instrucciones del responsable. Vértice Living utiliza Pipedrive como herramienta de gestión de contactos y seguimiento comercial. El uso de WhatsApp y servicios externos también está sujeto a los avisos de sus operadores.
Para atender solicitudes sobre Madeiras, podrán comunicarse nombre, teléfono y correo electrónico a Grupo Aquala, S.A. de C.V.; para Milán, Trento y Fiore, a Grupo Iridie. La finalidad es exclusivamente atender la consulta y dar seguimiento al desarrollo de interés. Cuando se requiera tu consentimiento para esta transferencia, se solicitará previamente por escrito o por un medio electrónico que deje constancia; puedes otorgarlo o negarlo mediante contacto@verticeliving.mx. Navegar en el sitio no sustituye dicho consentimiento. Si no autorizas una transferencia que lo requiera, Hogares Ardenas podrá atender directamente tu consulta, aunque la gestión con otra empresa puede verse limitada.
Las comunicaciones exigidas por una autoridad competente o comprendidas en una excepción legal se efectuarán conforme a la legislación aplicable. Cualquier comunicación adicional de datos para una contratación requerirá la información de privacidad y, en su caso, los consentimientos correspondientes.
6. Derechos ARCO
Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición mediante contacto@verticeliving.mx, dirigido a Atención a Clientes. También podrás presentar solicitudes en el domicilio indicado, de lunes a domingo de 9:00 a 18:00 h, dirigido a Atención a Clientes.
Incluye tu nombre, medio para recibir respuesta, descripción clara de la solicitud y, para rectificación, el dato correcto y su sustento. La identidad y, en su caso, la representación se verificarán mediante un canal seguro y documentación proporcional; no envíes documentación sensible hasta recibir instrucciones.
La determinación se comunicará dentro de veinte días hábiles desde la recepción de la solicitud; si procede, se hará efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes a la respuesta. Los plazos podrán ampliarse una sola vez por igual periodo cuando exista justificación legal. El acceso se facilitará mediante consulta o copia electrónica previa acreditación de identidad. Las solicitudes son gratuitas, sin perjuicio de costos legalmente permitidos de reproducción o envío.
7. Revocación y limitación
Para revocar tu consentimiento o limitar el uso o divulgación, escribe al mismo correo con el asunto “Revocación” o “Limitación”, indicando el tratamiento al que te refieres. Se verificará tu identidad y se informará el alcance de la solicitud. La revocación no tiene efectos retroactivos; ciertas obligaciones legales pueden exigir conservar información o continuar un tratamiento permitido. Las solicitudes relativas a derechos ARCO seguirán los plazos de la sección anterior.
8. Cookies y servicios externos
El sitio incluye contenido de Google Maps y enlaces a WhatsApp y YouTube. Estos servicios pueden recibir datos técnicos al interactuar con ellos. Vértice Living realiza campañas publicitarias en Meta. Las campañas no utilizan formularios de Meta ni píxel de Meta en el sitio.
Puedes administrar cookies en tu navegador; bloquearlas puede afectar funciones del sitio. Consulta las opciones de privacidad y cookies de tu navegador y de los servicios externos antes de interactuar con ellos.
9. Conservación y protección
Los datos de contacto para atención comercial se conservarán durante un año contado desde el último registro de información del contacto. Al concluir ese plazo, se eliminarán o bloquearán según corresponda, salvo que exista una obligación legal o una causa permitida que justifique conservarlos; en ese caso se limitará su uso a esa finalidad. Hogares Ardenas debe proteger estos datos mediante medidas administrativas, técnicas y físicas proporcionales al tratamiento y mantener la confidencialidad de quienes tengan acceso.
10. Cambios y contacto
Las actualizaciones se comunicarán en esta página mediante la fecha de última modificación; cuando un cambio requiera nuevo consentimiento o notificación adicional, se utilizará el mecanismo aplicable antes de efectuarlo.
Privacidad y derechos ARCO: contacto@verticeliving.mx.
Contacto comercial: 222 398 8484; lunes a domingo, de 9:00 a 18:00 h. La atención de privacidad está a cargo de Atención a Clientes en contacto@verticeliving.mx.
Marco de referencia: Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y disposiciones aplicables.